スタッフについて

私たちがお伺いさせていただきます!

家事代行サービスを提供させていただくスタッフは20代~50代の女性スタッフのみです。経歴や性格、モチベーションなど厳正な審査にクリアした者のみを採用しております。作業スキルの研修はもちろん、マナー・礼節などの研修もしっかり行っております。

  • ※採用後は雇用契約書、身元保証人・身元確認の書類、秘密保持契約書の提出を義務付けております。

スタッフの選定について

  • お客様のご希望をお伺いし、ご要望に限りなく近いスタッフのプロフィールをご覧いただきます。
  • お客様担当者とスタッフで面談にお伺いします。
  • 面談後問題なければ、第一回のサービスをお受けいただきます。
  • サービス開始後も、弊社のお客様担当者がお客様とスタッフの間に立ち、常に快適なサービスのご提供ができるようしっかりサポートさせていただきます。
  • ※お住まいの地域や時間帯などによってはサービス開始までお待ちいただくこともございます。
  • ※もちろん自宅ができるだけ近すぎないスタッフを配置するなどの配慮もしております。

研修内容

スタッフは、お客様の担当となる前に必ずデスク研修と実地研修を行います。

1.デスク研修
マナーや基本的な家事に関する知識・技術の確認から、高級家財の取り扱い方法、大理石・白木などのお掃除方法までをマニュアル・動画教材に沿って研修を行います。
2.実技研修
研修施設にて、実地研修を行います。
3.実地研修
実践的な研修になります。お客様担当者と一緒に現場作業をしながらの研修となります。

品質管理

お客様アンケートの実施

定期的にお客様にアンケートをお願いしております。ご意見・苦情をありがたく頂戴し、さらなるサービスの改善に努めます。

コミュニケーションノートの設置

毎回作業終了後には、サービス報告書に作業内容と時間などを記入いたします。また、コミュニケーションノートを作り、メッセージなどをご記入いただくことで、お客様と良好な関係を築けるよう努めています。

定期的な巡回

サービスのクオリティと作業効率をより高めるため、作業中のスタッフのもとへ定期的にお客様担当者が巡回し、アドバイスを行っております。お客様からのご意見・ご要望をもとに採用後も研修を重ね、日々サービスの見直しと改善を行っています。

衛生面の配慮

常に衛生的な身なりを心がけ、作業前・中には手指消毒を徹底しています。また、家事代行のプロとして、常に万全の状態でお伺いできるよう健康管理にも努めています。


associa家事代行サービス
大阪 06-6654-4884(9:00~21:00)大阪市中央区平野町2-2-12
福岡 092-287-9686(9:00~21:00)福岡市博多区中洲5-3-8AQUA博多5F

サービス

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