Q&A｜大阪・福岡の家事代行・家政婦
外出中に掃除をお願いしたいのですが……可能でしょうか？
ご不在時にお宅にお伺いしてサービスをご提供する「ご不在サービス」も承ります。お客様のご希望や住まいのセキュリティ体制を考慮し、ご相談のうえで鍵の授受方法について決めさせていただきます。
弊社の厳正な審査のうえ採用しているスタッフであり、お客様との信頼関係をなにより大切にしておりますので、安心してお任せください。
家に人が入ることに抵抗があります……。
ご不安になられるのは当然のことです。信用とは最初から得られるものではありませんが、お客様とどう向き合うか、その意識や姿勢がもっとも重要であると弊社では考えております。
お客様アンケートやコミュニケーションノートなど、お客様とコミュニケーションを図る機会を設けており、徐々にスタッフとお客様との間で信頼が生まれ、安心してご利用いただけるような工夫をしております。ご不安な点やご要望などは逐一承りますので、どのようなことでもお話しください。
どんな人が来るのですか？
20代～50代の女性スタッフが伺います。
弊社では経歴や性格、モチベーションなど厳正な審査にクリアした者のみを採用しております。なお、採用の際にはスタッフに履歴書や身元証明書などの提出を義務付けております。
同じ人に来てほしいのですが……。
基本的には毎回同じスタッフが伺います。どうしてもスケジュールが合わない場合は都度、ご相談をさせていただきます。
スタッフの変更はできますか？
はい、承ります。
スタッフとの相性も重要なポイントです。少しお時間をいただく場合もございますが、できる限りご希望に添うようコーディネートさせていただきます。
時間の延長はできますか？
はい、可能です。
その日によって作業内容が異なるのは自然なこと。スタッフスケジュールの許す限り対応させていただきます。延長は15分より可能で、1時間あたりの料金を按分した金額を請求させていただきます。割増などはございません。
交通費は負担しなければいけませんか？
別途地域によって頂いております。
詳しくは各料金プランページをご覧ください
一度のみの利用はできますか？
申し訳ございません。定期サービスのみ承っております。
家と職場が近いので鍵の受け取りに毎回来てほしいのですが……。
はい、承ります。
お勤め先へ出向き、鍵の受け取り・返却を行います。また、効率的な受け渡し方法についてもいくつかご提案をさせていただきます。
事前に片付けたほうがいいですか？
事前のお片付けは不要でございます。
ただし、貴重品や大切な書類などは事前に鍵のかかる場所などに保管をお願いいたします。
スタッフはあらかじめ指示のないキャビネットなどを無断で開けることはございません。お手数をおかけいたしますが、気持ちのよいサービスをご提供できるようご協力をお願いいたします。
アレルギーがあるのですが……。
花粉症・食物アレルギーなど気をつけるべき点がございましたら、打ち合わせ時にご相談くださいませ。
利用までの流れを教えてください。
まずはお電話か当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご希望日時にお客様担当者が直接ご自宅までお伺いし、詳しいご説明とヒアリングをさせていただいたうえでプランのご提案とお見積もりをさせていただきます。その後ご希望日時に初回お試しサービスを実施し、ご納得いただけましたらご契約しサービスの開始となります。
詳しくは「お申込み手順」をご参照ください。
福利厚生に家事代行を取り入れたいのですが……。
雇用の定着率・仕事効率のアップに、弊社の家事代行サービスをぜひお役立てください。
法人・企業様には特別プランをご準備しています。お気軽にご相談ください。
困っているので急いで利用したいのですが……。
はい、急ぎのご依頼にもできる限り対応しております。まずは一度お電話にてご相談ください。
介護保険は適用できますか？
家事代行業は介護保険適用外です。しかしながら、ご加入の保険特約などによっては家事代行料が補償されるケースもございます。お手持ちの保険証券などをご確認ください。
