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採用について
スタッフは30代～50代、家事・育児経験のある女性が中心です。時間をかけて面接・研修・育成を行っております。
※お住まいの地域や時間帯などによってはサービス開始までお待ちいただくこともございます。
（採用後は身元確認・雇用契約書・身元保証人・秘密保持契約書の提出を義務付けております。）
介護保険は適用されますか？
家事代行業は介護保険適用外ですが、ご加入の保険特約などによっては家事代行料が保障されるケースもございます。お手持ちの保険証券などをご確認ください。担当スタッフについて
お客様のご希望に限りなく近いスタッフをまずは担当予定のスタッフのプロフィールをお持ちいたします。
その後、お客様担当者とスタッフで面談にお伺いしご了解をいただいたのち、実地研修に入らせていただきます。
もちろん自宅ができるだけ近すぎないスタッフを配置するなどの配慮もいたします。
お客様とスタッフの間に立ち、常に快適なサービスのご提供ができるようサポートいたします。
研修内容
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デスク研修と実地研修 マナー研修・基本的な家事に関する知識と技術の確認から高級家財の取り扱い・大理石・白木などのお掃除方法に至るまでをマニュアル化したものと、お客様からのご希望とを組み合わせて各ご家庭ごとに実地研修を行っていきます。 |
お客様アンケートの実施
| お客様アンケートの実施を行っております。 寄せられたご意見・ご要望・苦情を有り難く頂戴し、さらなるサービスの改善に努めます。 またスタッフへの伝言やメッセージは各ご家庭に設置するコミュニケーションノートにご記入ください。 作業終了後は伝票に作業内容、時間、お伝えするべき事などを記入し報告させていただきます。 |
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定期的な巡回
サービスのクオリティと作業効率をより高めるため、作業中のスタッフの元へ定期的に巡回し、アドバイスを行っております。お客様からのご意見・ご要望を元に採用後も研修を重ねサービスの見直しと改善を行っています。 |
