アソシア・メイドサービスに寄せられる、よくあるご質問を紹介いたします。
 |
どんな人が来るの？ |
|
 |
家事・子育て経験のある30代～60代の身元のしっかりした健康な女性スタッフがお伺いいたします。 |
|
|
家に人が入ることに抵抗があります |
|
|
ご不安になられるのは当然のことです。信用とは最初から得られるものではありませんが、お客様とどう向き合うか、その意識や姿勢が最も重要であると考えます。
家事代行に特化し、スタッフとの連絡・チームワーク、マナー研修・管理・定期的巡回・お客様アンケートの実施などを重ね、安心してご利用いただくためのシステム作りを日々行っております。
お客様全員に「もっと早く利用しておけばよかった！」と言っていただけるサービスのご提供ができるよう努力してまいります。 |
|
|
同じ人に来て欲しいのですが |
|
|
作業効率の点からも基本的には担当制となっております。お客様のご希望日時とスタッフスケジュールを調整し、できる限りご希望に沿えるようコーディネートいたします。やむを得ず担当スタッフがご希望日時にお伺いできない際には、ご相談させていただき代わりのスタッフといつもと変わらぬサービスのご提供ができるよう打ち合わせを行ってからサービスを開始いたします。 |
|
|
スタッフの交代はできますか？ |
|
|
スタッフとの相性も重要なポイントです。少しお時間をいただく場合もございますができる限りご希望に沿えるようコーディネートさせていただきます。 |
|
|
延長はできますか？ |
|
|
その日によって作業内容が異なるのも自然なことです。スタッフスケジュールの許す限り対応させていただきます。延長は15分より可能で1時間あたりの料金を按分した金額となります。割増などはございません。 |
|
|
交通費は？ |
|
|
スタッフの通勤交通費はこちらで負担させていただきます。サービス中に発生する移動交通費、水道光熱費、お買い物代金などに関しましてはお客様ご負担となります。また駐車場の確保が困難な場合につきましてはパーキング代金の実費をお客様にご負担願います。 |
|
|
家と職場が近いので鍵の受け取りに毎回来て欲しいのですが |
|
|
鍵の受け取り・作業後の報告とともに鍵の返却にも伺います。
詳しいご説明や効率的な受け渡し方法についてもいくつかご提案させていただきます。
別途ご相談ください。 |
|
|
事前に片付けたほうがいいの？ |
|
|
お見積りをできるだけ正確にするため、また気持ちよくサービスをお受けいただくために事前のお片付けは不要でございます。
また貴重品や大切な書類などは事前に鍵のかかる場所などに保管されておいてください。
スタッフはあらかじめ指示のないキャビネットなどを無断で開けることはございません。
お手数をおかけいたしますが、気持ちの良いサービスのご提供ができるようお客様にもご協力をお願いしております。 |
|
|
アレルギーがあるのですが |
|
|
花粉症・食物アレルギーなど、気をつけるべき点がございましたらヒアリング時に相談くださいませ。 |
|
|
利用までの流れは？ |
|
|
お電話かE-mail、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望日時にお客様係が直接ご自宅までお伺し、詳しいご説明とヒアリングをさせていただいたうえでプランのご提案お見積りをさせていただきます。その後ご希望日時に初回お試しサービスを実施、気に入って頂けましたらご契約、スタッフ選定、サービスの開始となります。 |
|
|
福利厚生に家事代行を取り入れたいのですが |
|
|
雇用の定着率・仕事効率のアップに是非お役立てください。
法人・企業様には特別プランをご準備しています。お気軽にご相談ください。 |
|
|
困っているので急いで利用したいのですが |
|
|
まず1度お電話にてお気軽にご相談ください。
お役に立てる場合もございます。 |
|
|
